热烈宣布，EPIC游戏商城全新退款政策震撼来袭！不仅将游戏购买时间限制放宽至2周，游戏时长限制放宽至2小时，更是惊喜推出符合条件的预购游戏和打折游戏退款服务。下面，就让我们一探究竟，详细了解这项令人振奋的退款政策吧！

EPIC 游戏商城退款政策

拒绝浪费每一分钱！接下来，我们将为您揭秘如何轻松退款，让您的购物体验更加无忧。如果您近期在 Epic 游戏商城上购买了商品，想要了解退款详情，那就赶快跟随我们的脚步，一起探索退款世界的奥秘吧！

哪种商品可以退款?

在 Epic 游戏商城，大多数游戏和其他商品都享有退款权益。但请注意，那些被标注为“不能退款”的商品，如虚拟货币、皮肤或其他消耗品，以及非商城购买的商品，均不在退款范围内。此外，Epic 无法为在 Epic 游戏商城以外购买的商品提供退款服务。

当您收到游戏的退款时，与该游戏相关的内购和 DLC 消费也会一并退回，前提是您没有使用、更改或转移这些内容。

一些商品满足在线自助退款条件。登录您的帐户后，点击商城页面右上方的帐户下拉菜单，并转到交易标签，点击游戏。如果该游戏支持自助退款，请点击"退款"按钮，即可轻松开始退款进程。

商品什么时候可以退款?

所有游戏和其他商品都可以在购买后14天内退款，前提是游戏时间不得超过2小时。虚拟货币、皮肤或其他消耗品，以及被标记为“不能退款”的游戏不满足退款条件。

如果游戏或商品导致您被游戏封号，或者您的游戏行为违反了游戏或商品的服务条款，则该游戏或商品无法进行退款。此外，若 Epic 认定您滥用了退款条款，您将无法进行退款。

我如何申请退款?

您可以点击位于 Epic 游戏商城和启动程序中帮助页面 的“联系我们”并提交退款请求。

一些商品满足在线自助退款条件。登录您的帐户后，点击商城页面右上方的帐户下拉菜单，并转到交易标签，点击游戏。如果该游戏支持自助退款，请点击“退款”按钮，即可轻松开始退款进程。

我将如何获得退款?

一般情况下，您的款项会退还至完成购买的支付方式，但有些支付方式可能无法接受退款。您也可以与 Epic 约定，通过其他方式进行退款。请注意，退款处理时长与您的支付方式有关。

那预购退款呢?

您可以在游戏发售前随时取消预购并获得退款。游戏发售后，也可在购买后14天无条件退款，但前提是游戏时间不得超过2小时。为明确条款，"发售"指的是游戏发布了任何可游玩版本，包括抢鲜体验以及 Beta/Alpha 测试版。

若近期购买的商品突然打折了怎么办?

您可以立刻获得全额退款并重新购买该商品，前提是必须完全符合以上退款标准。我们将不会将此行为认定为对退款条款的滥用。

若 Epic 认定您滥用了退款条款，您将无法进行退款。该条款的存在旨在令您的每一笔购买都能舒适安心，买到您真正喜欢的游戏!

最近更新：2020 年 5 月 13 日

如果 Epic 决定修改此条款，则对此条款的所有修改都对今后的购买适用。